Несмотря на переход к облачным вычислениям ИТ-отделы с трудом справляются с бизнес-задачами

Исследование показало, что почти 90% предприятий размещают минимум четверть своей инфраструктуры в облаках. Менее 10% эксплуатируют системы исключительно с адаптированной к облаку архитектурой, при этом у более чем половины из них не менее 50% систем работают в облаке.

«Быстрое распространение публичных облачных услуг в сочетании с нативными моделями облака (микросервисы и контейнеры) для создания современных приложений потребует значительного переосмысления и перестройки традиционных методов работы ИТ», — говорится в опросе. «От цифровых операционных команд потребуется обладание правильными навыками, знаниями и возможностями для роста в мире, где технологическая инфраструктура будет преимущественно гибридной, а новые рабочие нагрузки станут в значительной степени незаметны».

Более того, большинство респондентов отметили, что их компании перенесли более половины своих критически важных рабочих нагрузок в публичное облако. Компании перешли на облако в первую очередь потому, что оно позволяет организациям чаще выпускать приложения с масштабируемой инфраструктурой, имеет гибкие модели ценообразования по принципу «оплата по факту», а также позволяет оптимизировать совместную работу.

В исследовании говорится о том, что навыки DevOps в настоящее время являются очень важны для любого современного ИТ-подразделения. Они необходимы для выполнения таких критически важных операций, как гибкое планирование, управление конфигурацией, непрерывная интеграция и автоматизированное развертывание.

Наиболее востребованные ИТ-навыки вращаются вокруг DevOps. Без него уже фактически невозможно создавать приложения и сервисы, регулярно вносить изменения и улучшения при низком уровне отказов отказов. ИТ-отделы нуждаются в людях, обладающих навыками DevOps в облачной среде.

Согласно исследованию, мировые расходы на публичные облачные среды удвоятся с $229 млрд. в 2019 году до $500 млрд. в 2023 году. Будут сильнее востребованы узкоспециализированные профессии, например, облачные инженеры и облачные архитекторы, без которых уже сегодня проблематично развертывать и оптимизировать высокодоступные приложения.

К сожалению, ощущается нехватка квалифицированных ИТ-специалистов. Об этом говорится в докладе консалтинговой компании Korn Ferry, которая утверждает, что к 2030 году мировые компании столкнутся с дефицитом персонала в области технологий. В исследовании утверждается, что рынку будет нехватать до 85 млн. квалифицированных сотрудников. Из-за этого в настоящий момент ИТ-лидеры все чаще инвестируют в повышение квалификации своих сотрудников через формальные программы обучения, обучение без отрыва от производства или помощь в получении соответствующих технических сертификатов.

ИТ-департаменту не хватает талантливых специалистов. Без них он все еще борется с поддержкой устаревших приложений и не может решать стратегические задачи, поставленные руководством. Почти 95% респондентов отметили, что набирать нужных специалистов в области технологий и бизнеса достаточно сложно.

В отчете отмечено, что предприятиям также важно создавать конкретные, понятные цели и метрики для ИТ-отделов, чтобы отслеживать успешность выполнения задач.

Выстроенная корпоративная культура также является ключом к успешной работе ИТ-отдела. Организации должны платить конкурентоспособную заработную плату, предлагая при этом гибкость в выполнении задач и возможность самореализации в рамках важных проектов.

В исследовании говорится, что лучшие ИТ-команды «создают культуру сотрудничества для поддержки правильных бизнес-результатов. Эти результаты создадут экономическую ценность, станут стимулом для конкурентной дифференциации и высокой производительности труда».

Часто существует большой разрыв между тем, что руководители ожидают от ИТ и тем, что возможно в рамках ограничений большинства организаций. Респонденты рассказали исследователям OpsRamp, что их ИТ-отделы боролись с бюджетными проблемами, повышенной ответственностью и нехваткой ресурсов.

«Команды ИТ-специалистов больше не удовлетворены тем, что тратят свое время и энергию на низкоуровневые задачи. Бизнес рассчитывает на критический вклад своих технологических экспертов, чтобы найти новые источники дохода, сократить время вывода на рынок продуктов и услуг, а также выстроить лучшее взаимодействие с пользователями по цифровым каналам», — говорится в отчете.

«64% руководителей ИТ-отделов считают, что их работа заключается в создании гибкой, быстрореагирующей и отказоустойчивой инфраструктуры, способной удовлетворить стремительно меняющиеся бизнес-требования. 51% руководителей ИТ-отделов стремится повысить уровень безопасности своей организации, инвестируя в проекты, которые направлены на соответствие инфраструктуры нормативным требованиям и создание гибридных сред».

«Отчет OpsRamp о современных ИТ-операциях в цифровую эпоху выявляет проблемы, с которыми сталкиваются многие из наших клиентов, — говорит Варма Кунапараджу (Varma Kunaparaju), генеральный директор OpsRamp. «Предприятиям нужны динамичность, гибкость, контроль, а также мощность и многообещающие возможности облачных вычислений».